نظرًا لطبيعة منتجاتنا كمنتجات غذائية قابلة للاستهلاك، فإننا نولي أهمية كبيرة لضمان سلامة وجودة العسل المقدم لعملائنا.
١. شروط الاستبدال والاسترجاع: يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستخدم
٢. الحالات الاستثنائية: في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات، يُرجى التواصل معنا خلال يومين من تاريخ الاستلام، سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراءات المناسبة.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، مع جميع التغليف والملصقات الأصلية
٣. استرجاع المبلغ: في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ الموافقة.
٤. تكاليف الشحن: تتحمل الشركة تكاليف الشحن في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من جانبنا، أما في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
